FAQ
SUR PLACE
Puis-je visiter le château et le parc de Langeais avec mon chien ? Oui, les chiens sont acceptés en laisse dans le château et le parc de Langeais.
Avez-vous un billet uniquement pour le parc du château ? Non, le billet comprend la visite du château et du parc.
Ai-je le droit de pique-niquer dans le parc ? Oui, les pique-niques sont autorisés mais aucun aménagement n’est prévu à cet effet.
Combien de temps faut-il prévoir pour visiter le château et le parc de Langeais ? Il faut prévoir environ 1h30 à 2h pour la visite du château et du parc de Langeais.
Puis-je payer en chèque-vacances ? Oui, uniquement en billetterie.
Puis-je sortir déjeuner et revenir poursuivre ma visite ? Oui, il vous suffira de présenter à la billetterie vos billets.
Ai-je le droit de prendre des photos dans le château ? Oui, les photos sans flash sont autorisées.
Puis-je visiter le château avec ma poussette ? Non, la poussette n’est pas acceptée pour la visite des intérieurs, il faudra la laisser à l’accueil et la reprendre pour la visite des jardins et du parc.
Puis-je déposer mes bagages à vélo ou casques ? Oui, vous pouvez laisser vos petits bagages à l’accueil du château.
Puis-je accéder à la boutique sans acheter un billet ? Oui, la boutique est accessible sans billets.
Puis-je avoir accès au château en fauteuil roulant ? Oui, nous offrons la possibilité d’un accès réservé aux personnes en fauteuil roulant sur rendez-vous au 02 47 96 72 60. Le visiteur en fauteuil doit être accompagné d’une personne valide pendant tout le temps de la visite (franchissements de plans inclinés, allées gravillonnées et en pente des extérieurs). Seul le rez-de-chaussée du château est accessible. Vous pourrez visiter virtuellement le château à l’aide d’une tablette remise à l’accueil.
Où puis-je me garer ? Des parkings gratuits sont à disposition aux abords du château. Certains demandent la présentation d’un disque bleu.
Y a t’il un parking à vélo ? Oui, il a un parking non surveillé aux abords du château (rue Foulque Nerra).
BILLETTERIE EN LIGNE
Dois-je obligatoirement acheter mes billets en ligne ? Dois-je réserver ?
Non, vous pouvez acheter vos billets directement sur place, aucune réservation n’est demandée pour la visite du château. Seules certaines animations demandent une réservation (précision sur l’agenda du site internet).
J’ai un enfant de moins de 10 ans, dois-je lui prendre un billet alors que c’est gratuit ? Oui, tous les enfants âgés de 6 à 9 ans doivent être munis d’un billet.
Le billet acheté sur internet me permet-il d’éviter la file d’attente ? Les billets achetés en ligne ne sont pas coupe-file mais en période de forte affluence, ils peuvent faciliter votre accès à la visite.
J’ai acheté mes billets en ligne, que faire si je n’ai pas reçu de mail de confirmation ?
- Vérifiez que vous avez bien actualisé votre boite de réception. Si vous n’avez toujours pas reçu de confirmation, vérifiez dans les spams. Vérifiez l’orthographe de votre adresse mail renseignée dans vos informations personnelles. Si celle ci est fausse, il n’est pas possible de la corriger. Appelez le 02 47 96 72 60 ou écrivez nous à contact@chateau-de-langeais.com afin qu’on retrouve votre billet et que nous vous l’envoyons.
Puis-je modifier ou annuler mon billet ? Non, après le paiement le billet n’est ni échangeable, ni remboursable (voir les CGV).
Quels moyens de paiement sont acceptés sur la billetterie en ligne : Carte bancaire (Mastercard, Visa, Carte bleue).
J’ai un problème lors du règlement de ma commande « paiement refusé » :
- Vérifiez que vous avez bien renseigné les données de votre carte bancaire
- Vérifiez auprès de votre banque
Quelles sont les garanties de sécurité de paiement ? Afin d’assurer la sécurité des achats sur la billetterie en ligne, le château de Langeais utilise un site de paiement sécurisé « Payzen ». Le site est équipé du protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer –et 3D secure) et des nouvelles normes de contrôle d’authentification des paiements par carte bancaire « Verified by Visa » et « Mastercard securecode » afin de prévenir l’utilisation frauduleuse par des tiers de votre carte bancaire.
Je n’ai pas pu utiliser ou je ne pourrai pas utiliser mon billet à la date de réservation, que faire ?
Comme indiqué dans les CGV, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.